Interview : MyJugaad, la start-up solidaire qui aide les seniors à déménager

Pouvez-vous nous présenter My Jugaad ?

MyJugaad est un service d’accompagnement à la mobilité résidentielle pour les publics fragiles. Créée en 2018 par Xavier Delahaye, nous avons déjà accompagné plus de 1 300 personnes. [NDLR : MyJuggad s’appelait à l’origine Solid’R.] Notre volonté, donner l’opportunité à chacun de pouvoir vivre dans un logement adapté à ses envies et ses besoins.

Dans une société où la population est vieillissante, la perte d’autonomie ou encore l’isolement deviennent des facteurs bloquant à l’épanouissement de nos aînés dans un environnement qui leur correspond. Pour cela, nous levons les freins qui forcent les personnes à rester dans un environnement inadapté à leurs envies grâce à un réseau d’accompagnateurs appelés « accompagna’cœurs ».

À qui s’adresse cette solution ?

MyJugaad accompagne les personnes ayant besoin d’aides pour leurs déménagements. Pour cela, nos accompagna’cœurs interviennent chez des retraités, des personnes éloignées de leurs proches, en perte d’autonomie ou en situation de handicap.

Toute personne ayant un frein qui ne lui permet pas de vivre dans un logement adapté à ses besoins peut être accompagnée par nos soins.

Quels sont les services proposés par votre structure ?

Lorsque que vous faites appel à nos services, un interlocuteur unique se charge de votre dossier de A à Z. L’accompagnement offert par MyJugaad comprend :

• Une phase de diagnostic et d’écoute de vos besoins afin de proposer un accompagnement qui vous correspond. Un interlocuteur unique se chargera de votre dossier et vous soutiendra tout au long de votre déménagement.
• Notre coordinateur recherche des prestataires (sociétés de déménagement, de ménage...) adaptés à votre situation. Nous contactons également un accompagna’cœur présent dans votre secteur géographique et nous lui présentons ses missions.
  Ces prestataires travaillent régulièrement à nos côtés et sont plébiscités par nos bénéficiaires.
• À la suite de cela, notre coordinateur se charge de vous trouver des aides financières chez nos partenaires. Certaines structures prennent en charge l’ensemble du service, ce qui vous permettra de faire des économies sur votre déménagement.
  Il s’occupe également de transférer vos contrats (assurance, téléphone, internet…) vers votre nouveau logement. Vous n’avez pas besoin de penser aux différentes démarches administratives, MyJugaad vous décharge de ce stress.
• Un accompagna’cœur formé et labellisé intervient chez vous pour vous accompagner au tri, à la mise en carton ou à monter/démonter les meubles. L’ensemble des accompagnateurs sont des professionnels souhaitant rendre service et soutenir les personnes dans leurs déménagements.
  Ils sont un appui physique et vous permettent d’éviter la fatigue et les blessures. Ils sont également un soutien émotionnel pour vous soutenir lors de votre déménagement.

Enfin, notre coordinateur fait un point avec vous afin de s’assurer que tout s’est bien déroulé. Sa première qualité est l’écoute, il saura comprendre vos besoins et répondre à vos questions.

Tout au long du processus, nous réalisons un suivi téléphonique régulier pour s’assurer que vos envies et vos besoins soient respectés.

Nous accompagnons également nos bénéficiaires à la réinstallation dans votre nouveau logement, pour du débarras ou du nettoyage.

Comment connaître le coût de votre intervention ?

Le coût de notre intervention est fluctuant selon votre situation. Plusieurs facteurs font varier le prix d’un accompagnement tel que votre situation, les aides auxquelles vous êtes éligibles, le nombre d’heures d’intervention à votre domicile…

Pour connaître le prix qui correspond à votre besoin, nous vous invitons à contacter gratuitement notre coordinateur via notre site Web.

Quelles aides peuvent prendre en charge votre intervention ?

Depuis notre création, nous nous sommes alliées avec différents organismes prenant en charge l’accompagnement de nos bénéficiaires.

Ces partenaires sont variés et sont composés de structures telles que les caisses de retraite, les complémentaires de retraite, les mutuelles, les résidences seniors, les bailleurs sociaux… Pour savoir si vous êtes éligibles à ces aides au déménagement, vous pouvez vous rapprocher ces structures ou bien nous contacter afin de voir ensemble les prises en charge que vous pouvez obtenir.

Comment les seniors peuvent-ils faire appel à vos services ?

Vous pouvez nous contacter facilement sur notre site web : myjugaad.eu. Ici, vous pourrez remplir le formulaire et notre coordinateur vous recontactera pour écouter vos demandes et lancer votre dossier si vous le souhaitez.

Vous pouvez également nous téléphoner du lundi au vendredi de 9h à 17h au 09 72 47 45 36.

Comment devenir accompagna’cœur ?

Pour devenir accompagna’cœur, il vous suffit de vous rendre sur la page « Devenir accompagnateur » de notre site internet. En remplissant le formulaire qui s’y trouve, nous vous recontacterons pour réaliser une petite formation en ligne. Celle-ci a pour but de vous présenter nos actions, nos bénéficiaires. Elle vous donnera également des clés pour être prêt à trouver des solutions dans n’importe quelle situation. Cette petite formation a été créée en collaboration avec Handéo, la référence du service aux personnes en situation de handicap.
Vous devrez également nous fournir des documents vous concernant.

À la fin de ce processus, vous recevrez le label MyJugaad. Notre coordinateur vous contactera alors, dès qu’un bénéficiaire aura besoin d’aide dans votre secteur.